Евгений
4 мая 2012
Добрый день. Приобрел такой телефон в г. Краснодар, однако с первого же раза обнаружилась проблема с зарядкой телефона - совершенно не "держится" заряд и полностью не заряжается (пробовал держать 8 часов). Обратился на 8-10й день в сервисный центр, заключение - не исправна аккумуляторная батарея и предложили мне самому искать и менять ее, т.к. в гарантийном талоне написано, что гарантия на аккумуляторную батарею не распространяется. Т.е. получается, что производитель без вопросов может вставлять в свои устройство ФУФЛО вместо аккумулятора, а нормальный аккумулятор это проблема покупателя с первого же дня покупки??????? (Авторизированный сервисный центр Скала Телеком в г. Краснодар, ул. Рашспилевская, 42 или Карасунская, 86) Будем решать данный вопрос в суде???? или Вы, как производитель поведете себя добросовестно???
Ответ
5 мая 2012
Здравствуйте,
Приносим извинения за то, что использование продукции нашей компании доставило Вам неудобство. К сожалению, гарантия на элементы питания действительно не распространяется, что не противоречит российскому законодательству.
TM-B200 является одной из самых популярных моделей на рынке в своём сегменте. Её обладателями стали сотни тысяч покупателей в различных регионах России и СНГ. Мы получаем массу позитивных отзывов и благодарностей. Это говорит о том, что компания работает над качеством и проблема с батареей - частный случай. Мы сожалеем, что он затронул именно Вас.
После того, как Вы замените батарею, вы сможете убедиться в том, что ТМ-В200 - качественное устройство связи.
